Как использование лендинг-страниц может усилить фандрайзинг и повысить адресные сборы для НКО? Узнайте, как привлекать новых доноров, увеличивать пожертвования и наращивать рекурренты из нашей статьи.
Рекуррентные платежи — регулярные пожертвования с банковских карт, стали стандартом для НКО, стремящихся к стабильному финансированию и развитию. Рекуррентные пожертвования помогают НКО планировать на перспективу, привлекать больше ресурсов и поддерживать благотворительные проекты.
Рекурренты дают фондам три ключевых преимущества:
Одним из главных преимуществ рекуррентных платежей является стабильность сборов. Рекурренты обеспечивают устойчивое финансирование, что позволяет НКО лучше планировать и распределять ресурсы для реализации проектов.
Регулярные поступления помогают НКО реализовывать долгосрочные программы и оперативно реагировать на возникающие потребности. Это снижает зависимость от разовых пожертвований, хотя и не гарантирует полной стабильности, так как доноры могут отменить подписку в любое время. НКО важно выстраивать доверительные отношения с подписчиками, предоставлять информацию о результатах поддержки и вовлекать их в свою текущую деятельность, увеличивая срок подписки.
Важно предложить донорам простой и удобный механизм подписки на рекурренты. Помимо возможности оказания постоянной помощи, подписчики должны быть уверены в регулярном поступлении своих средств на счёт НКО, что позволит обеспечить устойчивую поддержку программ и подопечных.
Рекуррентные платежи упрощают поддержку для доноров, уменьшая число напоминаний и делая процесс пожертвований более удобным. Это может быть важно тем сторонникам, кто предпочитает общение в формате время от времени. Постоянные подписчики уже взяли на себя обязательства, что позволяет фонду сосредоточиться на персонализированных и благодарственных коммуникациях. Такой подход улучшает опыт доноров и укрепляет их связь с НКО, повышая вероятность продолжения поддержки в будущем.
Рекурренты за счет автоматизации списаний и уведомлений способствует значительному укреплению долгосрочных отношений с донорами, путём повышения их вовлечённости в деятельность НКО. Инструменты управления подписками автоматизируют отправку благодарственных писем и отчётов, упрощая взаимодействие с аудиторией. Донесение до доноров значимости их пожертвований будет поддерживать чувство сопричастности к деятельности фонда, мотивируя к продолжению поддержки.
При первом платеже донор вводит реквизиты банковской карты или СБП, выбирает сумму и указывает email для получения чеков.
Дальнейшие платежи происходят автоматически по заданному графику с привязанной карты или счёта СБП.
Донор получает уведомление на email при каждом списании.
Фандрайзер фонда управляет подписками в личном кабинете.
Донор может в любой момент самостоятельно отменить подписку или измененить её параметры (сумму, периодичность, платёжный метод) в личном кабинете.
Объединение подписок в группу в личном кабинете фонда.
Установка формы добавлением одной строки кода в шаблон сайта.
Настройка формы за 5 минут, без привлечения разработчиков.
Собственный дизайн формы: цвет, текст кнопок, поля ввода.
Назначение полей данных: установка сумм и методов оплаты.
Сбор данных доноров: имя, телефон, email и комментарии.
Приём выплат на текущий банковский счёт.
Начните приём регулярных пожертвований за 7 простых шагов:
Определите цели, которых ваша НКО хочет достичь с помощью рекуррентных платежей.
Ответьте на следующие вопросы:
Какие проекты нуждаются в постоянном финансировании?
Какую сумму необходимо привлечь с помощью рекуррентов?
Кто из текущих доноров смогут стать подписчиками?
Понимание целей и потребностей фонда позволит определить ресурсы и спланировать кампанию по привлечению рекуррентов.
Выберите провайдера, который предоставляет рекуррентные платежи для некоммерческих организаций.
Обратите внимание на следующие моменты:
Поддержка различных платёжных методов.
Наличие API и готовых решений для интеграции на сайт НКО.
Прозрачность комиссии и других условий.
Соответствие стандартам безопасности финансовых операций.
Помощь в интеграции и настройке рекуррентов.
Наличие инструментов для глубокого анализа конверсии.
Возможность индивидуального подхода и кастомизации.
Получите доступ в личный кабинет платёжного сервиса и разместите платёжную форму провайдера на сайте вашей НКО.
Интеграция обычно включает следующие этапы:
Настройка связи между сайтом и платёжным провайдером через API для автоматической обработки рекуррентов.
Настройка платёжной формы для простого и понятного для доноров оформления регулярных пожертвований.
Тестирование системы на различных устройствах и браузерах.
Если в вашей команде нет технических специалистов с соответствующими навыками, обратитесь за помощью в интеграции к платёжному провайдеру – надёжные сервисы, такие, как Миксплат, всегда готовы предоставить высококвалифицированного инженера и оказать содействие в индивидуальных настройках.
Разработайте маркетинговый план мероприятий по привлечению подписчиков на регулярные пожертвования, включающий:
Понятные и убедительные сообщения, объясняющие и подчёркивающие важность регулярной поддержки.
Персонализированную коммуникацию и мотивы для тех, кто переходит от разовой поддержки к постоянной.
Перечень высоконверсионных каналов коммуникации с вашей аудиторией в онлайн и офлайн.
Мотивируйте и удерживайте текущих подписчиков, с целью повышения LTV и сумм пожертвований:
Персонально благодарите за регулярную поддержку, отправляя именные благодарственные письма или памятные сувениры.
Регулярно информируйте доноров о результатах их поддержки путём отправки отчётов и новостей о том, как рекуррентные платежи помогают НКО достигать целей.
Предоставьте донорам возможность управления подпиской – изменения суммы, приостановки и отмены пожертвований.
Регулярно анализируйте эффективность рекуррентных платежей:
Отслеживайте ключевые метрики: количество подписчиков, средняя сумма пожертвований и уровень удержания доноров.
Запрашивайте обратную связь от аудитории, чтобы узнать мнение доноров о процессе и выявить возможные проблемы.
Оптимизируйте кампании на основе собранных данных – изменяйте формат коммуникации, улучшайте платёжный интерфейс, пересматривайте мотивы и формулировки и т.п.
Формируйте экспертизу и глубокое понимание опыта доноров и уровня их удовлетворённости, выявляйте проблемы и точки роста:
Проводите регулярные опросы и собирайте отзывы, выявляя ключевые потребности и ожидания аудитории.
Анализируйте данные о взаимодействиях доноров с фондов, в том числе, завершённые транзакции и отказы.
Повышайте персонализацию в общении с донорами на всех уровнях – от нотификаций до платёжных интерфейсов.
Хотя рекуррентные платежи представляют собой мощный инструмент для обеспечения стабильного финансирования НКО, важно учитывать и предотвращать потенциальные ошибки, которые могут привести к оттоку доноров и снижению эффективности программы.
Ключевые ошибки при работе с рекуррентами:
Одной из частых причин оттока доноров является недостаток признания их вклада. Доноры, которые не получают своевременного и искреннего признания своей поддержки, могут почувствовать себя недооцененными и рассмотреть возможность прекращения регулярных пожертвований. Решение этой проблемы можно найти в автоматизированной системе управления рекуррентными платежами, которая обеспечивает отправку благодарственных сообщений сразу после поступления пожертвования. Регулярное выражение благодарности и признания способствует укреплению отношений с донорами и повышению их лояльности.
Доноры хотят знать, как их средства используются и какой эффект они оказывают на деятельность НКО. Отсутствие прозрачности и регулярных отчётов может вызвать сомнения и недовольство. Современные инструменты для управления рекуррентными платежами автоматизируют отправку отчётов о достигнутых результатах и использовании средств. Это повышает доверие и позволяет видеть реальный вклад в поддержку целей НКО.
В случае технических сбоев или проблем с автоматическим списанием средств доноры могут пропустить свои регулярные пожертвования. Это не только нарушает стабильность финансирования, но и может привести к их недовольству доноров. Надёжный сервис приёма пожертвований, предоставляющий инструментарий для управления рекуррентами, помогает устранить эту проблему, обеспечивая бесперебойное списание средств и автоматическое уведомление доноров о транзакциях.
Доноры должны иметь возможность самостоятельно управлять своими рекуррентными пожертвованиями, включая изменение суммы, частоты или отмену подписки. Неспособность предоставить такую опцию может вызвать неудобства и привести к отмене поддержки. Рекуррентные платежи от Миксплат включают функции для управления подписками, что позволяет донорам легко обновлять информацию и контролировать пожертвования.
Неэффективная коммуникация может привести к снижению удовлетворенности и интереса доноров. Регулярный сбор отзывов и обеспечение подписчикам каналов для обратной связи поможет выявить проблемы и улучшить взаимодействие с аудиторией.
Рекуррентные платежи являются важным инструментом для фондов, стремящихся к стабильному финансированию и устойчивому развитию. Они обеспечивают предсказуемость сборов, повышают доверие текущих доноров и снижают затраты на привлечение новых.
Для внедрения рекуррентов:
Подключите личный кабинет Миксплат.
Разработайте стратегию привлечения и удержания доноров.
Обеспечьте удобство управления пожертвованиями.
Приведённые в статье рекомендации помогут НКО увеличить сбор пожертвований, стабилизировать финансирование и усилить коммуникацию с аудиторией.
Расскажите о вашей задаче, и мы предложим подходящее решение.
Как использование лендинг-страниц может усилить фандрайзинг и повысить адресные сборы для НКО? Узнайте, как привлекать новых доноров, увеличивать пожертвования и наращивать рекурренты из нашей статьи.
Расскажем, как выбрать и внедрить подходящую CRM-платформу для вашей некоммерческой организации. Вы узнаете, как CRM-система облегчает процесс сбора средств и улучшает взаимодействие с донорами.
.png)
Приложение «Пожертвование» ВКонтакте — инструмент для охвата новой аудитории и сбора пожертвований среди подписчиков и гостей сообщества. Оно упрощает процесс пожертвования и делает его доступным для пользователей.